Certificados

Gestión de llamadas de teleasistencia

Módulos y unidades formativas:

MÓDULO 1: ATENCION Y GESTION DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA

MÓDULO 2: EMISION Y GESTION DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA

MÓDULO 3: MANEJO DE HERRAMIENTAS, TECNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACION DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA

MÓDULO 4: PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

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CRITERIOS DE ACCESO PARA EL ALUMNADO

Deberá cumplir alguno de los requisitos siguientes:

  1. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria
  2. Estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 2
  3. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
  4. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio
  5. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
  6. Tener, de acuerdo con la normativa que se establezca, los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación

  • Código

    SSCG0111

  • Familia profesional

    Servicios socioculturales y a la comunidad

  • Área profesional

    Atención social

  • Cualificación profesional de referencia

    SSC443_2: Gestión de llamadas de teleasistencia (RD 1096/2011, de 22 de julio)

  • Nivel de cualificación profesional

    2

  • Duración

    230 horas en aula + 80 horas de prácticas

    INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

    • Responsable: HEZI ETA IKASI, S.L.
    • Finalidad: Gestionar y formalizar el proceso de inscripción en los cursos de formación.
    • Legitimación: Consentimiento del interesado
    • Destinatarios: No se cederán datos a terceros
    • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional
    • Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos pinchando aquí.